Dernière mise à jour : 29/09/24

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner vos produits dans les conditions suivantes :

Droit de Rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté :

  • Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
  • Les produits alimentaires, hygiéniques ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.

Procédure de Retour

  1. Notification : Informez-nous de votre décision de rétractation par email à brulerieducellierstjacques@sfr.fr ou via notre formulaire de contact sur le site.
  2. Retour des Produits : Emballez soigneusement les produits et renvoyez-les à l’adresse suivante : 13 rue Saint-Jacques, 47400, Tonneins.
  3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement de l’intégralité des sommes versées (hors frais de livraison) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à retourner l’article initial et à passer une nouvelle commande.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, veuillez nous contacter à brulerieducellierstjacques@sfr.fr ou au 05 53 79 32 97.